to read complaints and reviews, or file yours.Win Hesabına Yüklenen 2955 TL Görünmüyor, İade Ve Açıklama Talebi
08.01.2026 tarihinde Şok Online Market üzerinden Win hesabıma 2.955 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. Tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen Win hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Elimde işleme ait dekont ve gerekli ekran görüntüleri mevcut. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; benden mail ve dekont istendi, geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve param hâlâ iade edilmedi.
Hem çekilen tutarın Win hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da kredi kartıma iade edilmesini, hem de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
3 gündür aramama rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Kredi kartı ekstresi kesildi parasını ödedim paramı işletiyorsunuz iademi yapmıyorsunuz.
Ücret iadesi yapılmadığı geciktiği takdirde her türlü yasal işlemi başlatacağımı beyan ederim.
Çözüm merkezinden Yağmur hanıma süreci hızlandırdığı için teşekkür ederim. Ayrıca Şikayetvar ekibine bize bu olanağıda sağladığı için teşekkür ederim. Şok market yönetimide tavsiye uygulamanızı güncelleyip müşterilerini mağdur etmemelidir.
