to read complaints and reviews, or file yours.Win Parası Hesaba Yüklenmedi Ve Kampanya Hakkı Haksızca İptal Edildi
09.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabıma tanımlanması gereken 175 win para hala yüklenmedi. Kampanya kapsamında bu win parayı kazanmış olmama rağmen bakiyeme yansımadı.
Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden destek talebi oluşturdum, daha sonra da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sipariş oluşturup iptal ettiğim ve bu nedenle kampanya hakkımı kaybettiğim söylendi. Ancak ben sipariş iptali yapmadım, ilgili ürün bana teslim edildi. Diyelim ki siparişi iptal ettim, eksik veya hatalı ürün olduğu için iptal etmiş olsam bile, bu durumda da kampanyadan hiç faydalanmamış sayılırım. Bir siparişi iptal eden müşteri hem ürünü almamış hem de kampanyadan yararlanmamış olur; buna rağmen kampanya hakkının kaybettirildiğini söylemeleri adil değildir.
Hem kampanya şartlarının yerine getirilmesine rağmen win paranın verilmemesi hem de yapılan açıklamanın mantıklı ve tatmin edici olmaması nedeniyle mağdur oldum. 09.01.2026 tarihli işlemlerim incelenerek hak ettiğim 175 win paranın hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte şok marketi kullanmayı düşünmüyorum tüm hesaplarımı iptal edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
