Şok Marketler Win Hesabımdaki 4.000 TL Bakiyeme Erişim Engellendi, Mağduriyetim Artıyor

Şok market Win uygulamasını kullanırken birkaç ay önce ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kişisel banka hesaplarım ve telefonum ele geçirilerek, benim adıma kredi kartımdan para çekilip Win hesabıma aktarıldı ve bu bakiyeyle alışveriş yapıldı. O dönemde yaşanan karışıklık ve güvenlik endişesi nedeniyle, Win hesabıma girdiğimde bakiyemde 4.000 TL kaldığını görünce hesabımı güvenlik amacıyla dondurdum.

16.02.2025 tarihinden beri hem banka hesaplarımı hem de telefon hattımı güvence altına aldım ve tüm güvenlik tedbirlerini tamamladım. Ardından Win hesabımda kalan 4.000 TL’yi çekebilmek için hesabımın tekrar açılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, artık hesabımın aktif edilemeyeceği ve içeride kalan paramı da hiçbir şekilde çekemeyeceğim söylendi. Bana açıkça “Hesabınızı aktif edemezsiniz, içeride kalan parayı çekemezsiniz” ifadesi kullanıldı.

Ortada benim isteğim ve bilgim dışında gerçekleşen, dekont numarası 50160**40827 olan bir banka işlemi ve ardından yaşadığım mağduriyet varken, hem hesabımın kalıcı olarak kapatılması hem de içeride kalan 4.000 TL bakiyeme Şok market / Win tarafından fiilen el konulmuş gibi davranılması kabul edilebilir değildir. Ben hem mağdur oldum hem de üzerine uygulamadaki kendi bakiyemi kullanamaz hale getirildim.

Bu olayla ilgili Emniyet Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü’ne giderek suç duyurusunda bulundum ve resmi olarak şikayetçi oldum. Tüm bu sürece rağmen, Win hesabımdaki 4.000 TL bakiyeme erişememem mağduriyetimi daha da derinleştirmektedir.

Şok market ve Win uygulamasından beklentim, öncelikle hesabımda kalan 4.000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi veya yeniden kullanıma açılması ve uygulanan güvenlik gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesidir. Mağdur olduğum bu süreçte, var olan bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.