to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Karara Rağmen İade Yapılmadı
Şok market’in sanal POS sistemi üzerinden İstanbul’da satın aldığım oyun konsolu kolu için ödeme yaptım. Orijinal ürün sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma yan sanayi ürün gönderildi ve ürün arızalandığında da herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine Beykoz İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 29.06.2026 tarihli, 0555*********45 karar numaralı kararla ücret iadesi yapılmasına hükmedildi.
Hakem Heyeti kararına rağmen firma tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirmedi. 11 Ağustos’ta ürün iadesinin onaylandığı bildirildi, 27 Ağustos’ta ben aradığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de ücret iadesi yapıldı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen uygulanmayan ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Maşallah inceleme başlatmakta üzerinize yok. Aşağıda görselini paylaştığım elektronik posta ile 15 gündür (27 ağustostan beri) öncelikli olarak inceleniyor.
