to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Win Bakiyemin Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Ağrı Eleşkirt’teki Şok market ’te alışveriş yapıyorum ve Win hesabımda bulunan bakiyeyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Win hesabımda 230 TL bakiyem vardı ancak yaklaşık 3 ay önce bu bakiyenin hesabımda görünmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine Şok müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında benden bilgilerim alındı, “size dönüş yapılacak” denildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bugün tekrar alışveriş yaptığımda hesabıma Win üzerinden 260 TL yüklendi, fakat daha önce hesabımda bulunan 230 TL bakiye hâlâ görünmüyor ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Hem kaybolan 230 TL bakiyemin Win hesabıma tekrar tanımlanmasını hem de müşteri hizmetlerinden neden geri dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Win hesabıma kayıtlı telefon numaram 0531********77’dir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
