to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Win Bakiyesinin Sıfırlanması Ve Kayıp Tutarın İadesi
27.12.2025 tarihinde Şok Market üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmemin ardından, hesabımda daha önce yüklediğim Win bakiyesinin sıfırlandığını fark ettim. Gaziantep’te kullandığım hesabımda, iptal sonrası iade işleminde 2268 TL yüklenmesine rağmen Win bakiyesinin 2065 TL olarak göründüğü, ayrıca önceki bakiyemin de sıfırlandığı ekran görüntülerinde açıkça görülecektir.
Bu durum üzerine Şok müşteri hizmetlerini hem aradım hem de mesaj gönderdim; ancak tüm bu başvurularıma rağmen bakiyem düzeltilmedi ve hesabımdan yaklaşık 1300–1800 TL aralığında bir tutar fiilen silinmiş durumda kaldı. Hem bakiyemin eksik iade edilmesi hem de daha önce yüklediğim Win bakiyesinin sıfırlanması, Şok Market bakiyeleri ve Win sistemi hakkında ciddi soru işaretleri oluşmasına neden oldu.
Bu hatanın en kısa sürede düzeltilerek hesabımdan silinen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel incelemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
