Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34752733

Sipariş İptali Sonrası Win Bakiyesinin Sıfırlanması Ve Kayıp Tutarın İadesi

profile
Meral
Şok Marketler
03 Ocak 18:07
288

27.12.2025 tarihinde Şok Market üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmemin ardından, hesabımda daha önce yüklediğim Win bakiyesinin sıfırlandığını fark ettim. Gaziantep’te kullandığım hesabımda, iptal sonrası iade işleminde 2268 TL yüklenmesine rağmen Win bakiyesinin 2065 TL olarak göründüğü, ayrıca önceki bakiyemin de sıfırlandığı ekran görüntülerinde açıkça görülecektir.

Bu durum üzerine Şok müşteri hizmetlerini hem aradım hem de mesaj gönderdim; ancak tüm bu başvurularıma rağmen bakiyem düzeltilmedi ve hesabımdan yaklaşık 1300–1800 TL aralığında bir tutar fiilen silinmiş durumda kaldı. Hem bakiyemin eksik iade edilmesi hem de daha önce yüklediğim Win bakiyesinin sıfırlanması, Şok Market bakiyeleri ve Win sistemi hakkında ciddi soru işaretleri oluşmasına neden oldu.

Bu hatanın en kısa sürede düzeltilerek hesabımdan silinen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel incelemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
03 Ocak 18:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası İade Reddi Ve Fiziksel Mağazaya Zorunlu Yönlendirme

profile
Mustafa
Şok Marketler
01 Ocak 21:44
687

1 Ocak tarihinde saat 19:59’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.032 TL tutarında “win yükle öde” yöntemiyle alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında önce hesabıma win para yüklendi, ardından bu bakiye ile siparişimi tamamladım. Daha sonra siparişi hazırlaması gereken şube tarafından aranarak bulunduğum b...

1
İris sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı, Hatalı İade Süreci

profile
İris
Şok Marketler
08 Mayıs 2025 17:13
611

2 Mayıs 2025, Cepte Şok üzerinden oluşturduğum 1003.6 TL tutarındaki siparişim tarafıma eksik ve SKT geçmiş ürünler ile teslim edildi. Destek için ulaştığımda ürünlerin tarafıma teslimini istediğimi belirttim. İlerleyen süreçte talep ettiğim ürünler tarafıma teslim edilmek yerine indirimli fiyatları...

Eksik Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı, Hatalı İade Süreci
Eksik Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı, Hatalı İade Süreci
1 Yorum
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı Ancak Win Bakiyesi Hesabıma Geçmedi

profile
Volkan
Şok Marketler
24 Ekim 2025 12:03
259

19 Ekim 2025 tarihinde Yozgat Merkez şubesinden yaptığım alışverişte, sipariş numaram 7856317028 ile Win hesabıma bakiye yüklenmesi gerekiyordu. Kredi kartı ile 872,60 TL ödeme yaptım ancak Win bakiyem hesabıma yansımadı. Bu konuda defalarca uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle telefonla ile...

3
Memet sonucu yetersiz buldu

Kampanya Win Parası Bir Aydır Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Memet
Şok Marketler
19 Kasım 2025 14:43
412

19.09.2025 tarihinde saat 10:43’te İstanbul’dan online olarak Şok market uygulaması üzerinden “2 al 1 iade” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre hesabıma 53,90 TL win para yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, bu tutar hesabıma aktarılmadı...

kampanya-win-parasi-bir-aydir-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler İade Şok Marketler sigara Şok Marketler İade win Şok Marketler gaziantep Şok Marketler market Şok Marketler sipariş iptali Şok Marketler soruları Şok Marketler başvuru Şok Marketler silecek Şok Marketler win
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri