Teslim Edilmediği Görünen 1601 TL’lik Siparişin Sahte Teslimat Bildirimi Ve Hizmet İhmali

12.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:48’de Cepte Şok üzerinden Karabağlar Yaşar Kemal Mahallesi bölgesine bakan şubeden vermiş olduğum 6393164317 numaralı sipariş, bana hiçbir teslimat yapılmadan sistemde “Siparişiniz teslim edildi” şeklinde göründü. Uygulamada siparişimin teslim edildiğine dair onay ve bildirimler görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefonla bilgilendirme yapıldı; sipariş bana kesinlikle teslim edilmedi.

Bu durum üzerine aynı gün içerisinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde markete ve bölge sorumlusuna ulaşamadıklarını, bu yüzden bir işlem yapamadıklarını söylemekle yetindiler. Çağrı merkezi üzerinden sorunu çözme konusunda hiçbir adım atılmadı ve hem maddi hem manevi açıdan ciddi zaman kaybı yaşadım. 1601,05 TL tutarındaki siparişim ortada yokken sistemde teslim edilmiş ve bildirimlerle tamamlanmış gibi görünmesi, benim açımdan son derece mağdur edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Siparişimin bana gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınarak konunun detaylı şekilde araştırılmasını, siparişin nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalde veya hatalı işlemde sorumluluğu olan personel ve yöneticiler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.