Şok Markette QR Ödeme Hatası Ve Kaba Üslup

11.08.2026 tarihinde saat 19.07 civarında İzmir Bayraklı Gümüşpala Mahallesi’nde bulunan Şok market No:24 şubesinde yaşadığım olumsuz yaklaşımı belirtmek istiyorum. Yoğurt ve cips almak için kasaya geldiğimde QR ile ödeme yapmak istedim ancak ödeme başarısız oldu. Bunun üzerine ürünleri iade olacağını, bu nedenle kasada bırakacağımı belirttim.

Kasadaki, isminin B****** olduğunu söyleyen kısa boylu, renkli gözlü, kapalı hanımefendi son derece kaba bir üslupla “ürünleri bırak” şeklinde konuştu. Ben de eski bir çalışan olarak, iade faturası kesilmeden önce ürünlerin barkodlarının okutulması gerektiğini bildiğimi, bu yüzden oraya bırakmam gerektiğini söyledim. Buna rağmen aynı kaba söylemini sürdürdü ve iletişimi yumuşatmaya, açıklamaya açık bir tavır sergilemedi.

Özellikle kurumsal olduğunu düşündüğüm ve eski çalışanı olmam sebebiyle tercih ettiğim bir zincir markette böyle üslupsuz, kaba ve iş bilgisi zayıf bir çalışanla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu mağazayı tercih etme konusundaki düşüncemi olumsuz etkiledi.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.