Şok Market Torbalı Şubesinde Çalışanların Kaba Ve Saygısız Tavırları

İzmir Torbalı Ayrancılar’daki Şok marketin Fevzi Çakmak Mahallesi, m. Arif Ersoy civarındaki şubesinde 27.07.2026 tarihinde saat 20:30 civarında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza çalışanları müşterilere karşı oldukça agresif ve saygıdan uzak bir tavır içindeydi, iletişimleri son derece kaba ve kırıcıydı.

Mağazanın kapanışına yaklaşık yarım saat olmasına rağmen içeri müşteri alınmıyordu, gelen herkes geri çevriliyordu. Gerekçe olarak da kasada para olmadığı ve işlem yapılamadığı söyleniyordu. Özellikle esmer, müdür olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışan son derece olumsuz ve itici bir tavırla davranıyordu. Parasıyla alışveriş yapmaya gelen müşterilere sanki bir lütufta bulunuyormuş gibi, zoraki hizmet veriyormuş havası vardı.

Yoğun ve yorucu bir iş temposu olabileceğini anlıyorum ancak bu durum müşteriye kötü davranmayı, yüz asmayı, bağırır gibi konuşmayı ve mağaza kapanmadan müşteriyi içeri almamayı haklı çıkarmaz. Şok gibi büyük bir zincirden çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı, güler yüzlü ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.

İlgili mağazada özellikle bahsettiğim çalışan başta olmak üzere tüm personelin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve bu şubenin genel tutumunun gözden geçirilmesini rica ediyorum.