Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Şok Markette Kiwi Halı Yıkama Makinesi Arızalı, İade Süreci Zor

11 Şubat 20:13881
Hülya'nın Teşekkür Mesajı
Yağmur hanıma çok teşekkür ederim ilgi alakası için problemimi çok hızlı bir şekilde çözdü ilgi ve alakası gerçekten çok güzeldi herkesin yağmur hanım gibi olması dileği ile

Kayseri Bulut Mahallesi’indeki 10368 numaralı Şok market şubesinden yaklaşık 2 gün önce Kiwi marka 4351 model bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 saat şarjda bırakmama rağmen en fazla 20 dakika çalışıyor. Oysa ben ürünü almadan önce araştırdığımda, yavaş modda 40 dakika, hızlı modda ise 20 dakika çalışması gerektiği bilgisine ulaşmıştım. Ürün, belirtilen performansı kesinlikle göstermiyor.

Durumu 10.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında mağazaya ilettim. Kasada satışta bana yardımcı olan M**** isimli çalışan ve iademle ilgilenmeyen S******* isimli sorumlu, ürünü geri alamayacaklarını, yetkili firmayı aramam gerektiğini söylediler. Verilen numarayı aradığımda telefonu açan kişi ise “Neden beni aradınız? ” diyerek net bir çözüm sunmadı. Mağazada biri “orayı ara” derken, bir diğeri “benim haberim yok” diyerek topu birbirine attı, kimse gerçekten yardımcı olmadı.

Ben bozuk bir ürünün iadesinin bu kadar zor olmamasını beklerdim. Üstelik daha önce aynı şubede bir müşterinin ısıtıcı iadesinin herhangi bir sorun çıkarılmadan kabul edildiğini görmüştüm. Buna karşılık benim ürünüm için zorluk çıkarılması, “o ürün ucuzdu ondandır” şeklinde bir açıklama yapılması bana göre açıkça haksızlıktır. Bu yaklaşım, Şok market ’ten pahalı bir elektronik ürün alındığında, bozuk bile olsa iadesinde özellikle güçlük çıkarıldığı izlenimini veriyor.

Fişim de elimde olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Kiwi 4351 model halı yıkama makinesinin ayıplı/bozuk olması nedeniyle ücret iademin bir an önce yapılmasını ve Şok market personelinin müşteriyi yönlendirme ve bilgilendirme konusunda daha donanımlı hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.

11 Şubat 20:17 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hülya
11 Şubat 20:45

Fişim elimde

Hülya
11 Şubat 21:45

Fiş

Hülya
12 Şubat 18:54

Yağmur hanıma çok teşekkür ederim ilgi alakası için problemimi çok hızlı bir şekilde çözdü ilgi ve alakası gerçekten çok güzeldi herkesin yağmur hanım gibi olması dileği ile

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Ayıplı Su Pompası İadesi Reddedildi, Kredi Kartı İadesi Talebi

20 Ocak 11:11507

16.01.2026 tarihinde Van Sıhke Caddesi üzerindeki Şok mağazasından Kiwi marka su pompası satın aldım. Kasada ürünü alırk...

Şok marketinde bozuk ürün iadesi ve değişim süreci

25 Ocak 20:18355

25 Ocak tarihinde Kayseri Yıldırım Beyazıt Şok şubesinden Kiwi Ksb2214 model blender satın aldım. Eve gelip ürünü yaklaş...

Bozuk Süpürge İadesi İçin Şok Marketten Çözüm Bekliyorum

29 Ekim 2025 12:001.256

29.10.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Erkilete Emin İnşaat’ın altındaki Şok market ’ten Pirantech prn es92 model şarjlı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Şok Marketler Lütfen İlgilenin Ve Gereğini Yapın!

Şok MarketlerLütfen İlgilenin Ve Gereğini Yapın!

Profil fotoğrafı
Ergin
Şok Marketler İçi Boş Olan Karmen Bademli Çikolata

Şok Marketler İçiBoş Olan Karmen Bademli Çikolata

Profil fotoğrafı
Onur
Şok Marketler Müracaatımı Savsakladılar!

Şok MarketlerMüracaatımı Savsakladılar!

Profil fotoğrafı
Muhsin
Şok Marketler Reçelin İçinden Vişnenin Sapı Cıktı

Şok MarketlerReçelin İçinden Vişnenin Sapı Cıktı

Profil fotoğrafı
Emine
Bisto Kavala Kurabiyesi Hijyen Problemi

Bisto KavalaKurabiyesi Hijyen Problemi

Profil fotoğrafı
Büşra
Şok Marketler Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı!

Şok Marketler SonKullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı!

Profil fotoğrafı
Şükrü

Öne ÇıkanKonular

Şok Marketler Kategorileri