to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Su Pompası İadesi Reddedildi, Kredi Kartı İadesi Talebi
16.01.2026 tarihinde Van Sıhke Caddesi üzerindeki Şok mağazasından Kiwi marka su pompası satın aldım. Kasada ürünü alırken çalışan kişiden ürünü denemesini rica ettim. Ürünü prize taktı, kırmızı şarj ışığı yandı ve bana şarjının bittiğini, birkaç saat şarjda kalırsa çalışacağını söyledi.
Ben de ürünü eve götürüp yaklaşık 3 saat kadar şarja taktım ancak ürün kesinlikle çalışmadı. Bunun üzerine aynı gün, satın aldıktan iki üç saat sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Mağaza çalışanı elektronik cihazlarda iade kabul edilmediğini söyledi. Ben de kendilerine çalışır durumda bir ürün teslim etmediklerini ifade ettim ancak buna rağmen iademi almayı reddettiler.
Daha sonra mağaza personeli müdürlerini aradı, müdürleri de mail atmalarını istediğini söyledi. Numaramı aldılar ve kendi numaralarını da verdiler. Sonrasında kendilerini aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler, babamı gönderdiğimde ise yine sadece başta söyledikleri “iade olmaz” şeklindeki anlatımı tekrar edip geri göndermişler.
Çalışır durumda olmayan bir ürünü satmalarına ve ürünü hemen aynı gün iade için getirmeme rağmen iademin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. 249,00 TL tutarındaki bu ürünün ayıplı olduğu açıkça ortada olduğu için, Kiwi marka su pompasının iadesinin alınarak kredi kartı ile ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnşallah büyük bir şirket olduğunuzu gösterirsiniz aksi takdirde 250 TL bana hiçbir şey kaybettirmez ama size çok şey kaybettirir
Buradan derdimizi anlattık çare olamadınız Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum bakalım oradan ne çıkacak oradan da bir şey çıkmasa CİMER'e yazarız hakkımızda hayırlısı
