Şok Marketler Şok marketinde bozuk ürün iadesi ve değişim süreci

Oguzhan · 2026-01-25T20:18:09+03:00

25 Ocak tarihinde Kayseri Yıldırım Beyazıt Şok şubesinden Kiwi Ksb2214 model blender satın aldım. Eve gelip ürünü yaklaşık 1 saat içinde denediğimizde bozuk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine iade ve değişim için evime daha yakın olduğu için Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi Oğulcuklu Şok şubesine başvurdum. Buradaki çalışanlar, ürünü aldığım yere götürmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Konu ile ilgili telefonda bölge müdürü Y**** Bey ile de görüştüm, ancak kendisi de iade talebimi kabul etmedi. Sonuç olarak mecburen ürünü aldığım şubeye tekrar dönmek zorunda kaldım ve ancak oradan sağlam bir ürünle değişim yapılabildi. Şehir dışında bir Şok marketten almış olsam bu süreçte çok daha fazla mağdur olacaktım. Benim talebim, özellikle bölge müdürü Y**** Bey’in ve ilgili şube çalışanlarının bu yaklaşımları konusunda uyarılması ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmeleridir. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Benzer Şikayetler

Şok Markette Klima Kapatılması Nedeniyle Erimiş Çikolata Ve Alışveriş Zorluğu

Ümit

Şok Marketler

484

16.09.2025 tarihinde saat 19:10 civarında Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi Oğulcuklu Caddesi'indeki Şok market 'ten 1 adet avantajlı paket çikolata aldım. Mağazada hiçbir havalandırma veya klima çalışmıyordu. Çalışanlara sorduğumda, bölge müdürünün emriyle klimaların kapatıldığını öğrendim. Bu yüzd...

Şok Mağazasında Bozuk Ürün Ve İade Sorunu

Kader

Şok Marketler

942

16 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Ertuğrul Gazi Mahallesi Erkovan Caddesi No:13/A adresindeki Şok mağazasından Gokıdy pompalı balonlu araba aldım. Ürün bozuk çıktı, parçaları tam oturmadığı için çalışmıyor. Ürünü aldığım mağazanın semtinde oturmadığım için ancak bir hafta sonra iade etmeye g...

Şok Marketler Kusurlu Blender ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Selma

Şok Marketler

390

31.10.2025 tarihinde Karabük Gazi Paşa Bayır Mahallesi Fevzi Fırat Caddesi No:** Merkez Karabük adresindeki Şok market ’ten Kiwi Sport Blender ksb-2214 modelini 899 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bıçaklarının kör olması, parçalama işlemini dü...

Aldığım Ürünü Farklı Şok Mağazasında İade Edemiyorum, Mağdur Oldum

Özlem

Şok Marketler

422

20 Ekim’de Şok Denizli Buldan mağazasından 375 TL’ye Kiwi şarjlı rondo aldım. Ürünü eve geldiğimde çalıştıramadım. Merkezde oturduğum için ürünü iade etmek üzere en yakın Şok mağazasına gittim, ancak çalışanlar sadece ürünü aldığım ilçedeki mağazadan işlem yapılabileceğini, başka hiçbir Şok mağazası...

Şok Online Alışverişlerinde Sürekli Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gülendem

Şok Marketler

361

Kayseri Kocasinan 32. Cadde’de bulunan Şok şubesinden Şok uygulaması üzerinden sürekli online alışveriş yapıyorum ve neredeyse her seferinde eksik ürün gönderiliyor. En son 25 Aralık tarihinde verdiğim siparişte de yine eksik ürünler geldi ve bu siparişte yaklaşık 100 TL civarında kaybım oluştu; dah...