Şok marketinde bozuk ürün iadesi ve değişim süreci

Oguzhan

Şok Marketler

25 Ocak 20:18

290

25 Ocak tarihinde Kayseri Yıldırım Beyazıt Şok şubesinden Kiwi Ksb2214 model blender satın aldım. Eve gelip ürünü yaklaşık 1 saat içinde denediğimizde bozuk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine iade ve değişim için evime daha yakın olduğu için Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi Oğulcuklu Şok şubesine başvurdum.

Buradaki çalışanlar, ürünü aldığım yere götürmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Konu ile ilgili telefonda bölge müdürü Y**** Bey ile de görüştüm, ancak kendisi de iade talebimi kabul etmedi. Sonuç olarak mecburen ürünü aldığım şubeye tekrar dönmek zorunda kaldım ve ancak oradan sağlam bir ürünle değişim yapılabildi. Şehir dışında bir Şok marketten almış olsam bu süreçte çok daha fazla mağdur olacaktım.

Benim talebim, özellikle bölge müdürü Y**** Bey’in ve ilgili şube çalışanlarının bu yaklaşımları konusunda uyarılması ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmeleridir. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum.

Şok Marketler

25 Ocak 20:21 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Markette Klima Kapatılması Nedeniyle Erimiş Çikolata Ve Alışveriş Zorluğu

Ümit

Şok Marketler

16 Eylül 2025 19:43

463

16.09.2025 tarihinde saat 19:10 civarında Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi Oğulcuklu Caddesi'indeki Şok market 'ten 1 adet avantajlı paket çikolata aldım. Mağazada hiçbir havalandırma veya klima çalışmıyordu. Çalışanlara sorduğumda, bölge müdürünün emriyle klimaların kapatıldığını öğrendim. Bu yüzd...

Şok Mağazasında Bozuk Ürün Ve İade Sorunu

Kader

Şok Marketler

23 Eylül 2025 19:29

857

16 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Ertuğrul Gazi Mahallesi Erkovan Caddesi No:13/A adresindeki Şok mağazasından Gokıdy pompalı balonlu araba aldım. Ürün bozuk çıktı, parçaları tam oturmadığı için çalışmıyor. Ürünü aldığım mağazanın semtinde oturmadığım için ancak bir hafta sonra iade etmeye g...

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kusurlu Blender ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Selma

Şok Marketler

04 Kasım 2025 19:19

333

31.10.2025 tarihinde Karabük Gazi Paşa Bayır Mahallesi Fevzi Fırat Caddesi No:** Merkez Karabük adresindeki Şok market ’ten Kiwi Sport Blender ksb-2214 modelini 899 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bıçaklarının kör olması, parçalama işlemini dü...

Aldığım Ürünü Farklı Şok Mağazasında İade Edemiyorum, Mağdur Oldum

Özlem

Şok Marketler

23 Ekim 2025 16:45

357

20 Ekim’de Şok Denizli Buldan mağazasından 375 TL’ye Kiwi şarjlı rondo aldım. Ürünü eve geldiğimde çalıştıramadım. Merkezde oturduğum için ürünü iade etmek üzere en yakın Şok mağazasına gittim, ancak çalışanlar sadece ürünü aldığım ilçedeki mağazadan işlem yapılabileceğini, başka hiçbir Şok mağazası...

Muzaffer sonuçtan memnun

Çözüldü