Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Şok Market'ten Aykırı Çıkan Buharlı Temizleyici İçin İade Talebi

ID:35148722

Şok Market'ten Aykırı Çıkan Buharlı Temizleyici İçin İade Talebi

Volkan

Şok Marketler

10 Şubat 21:33

626

30.01.2026 tarihinde saat 18.41 civarında İstanbul Üsküdar Natoyolu Yavuztürk Mahallesi Bosna Bulvarı No:70 adresinde bulunan Şok market’ten Kiwi ksc-4255 buharlı temizleyici aldım. Aynı üründen bir adet ben, iki adet de arkadaşım satın aldık ve ürünlerin hepsinde aynı arıza ile karşılaştık. Ürünleri kutusundan açıp denediğimizde doğru düzgün ısınmadığını, içindeki sıcak suyu buhar vermek yerine direkt haznesinden dışarı bıraktığını gördük; bu haliyle kullanılamayacak durumda.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü aldığımız Şok market’e durumu ilettiğimizde, satıcı firma ürünleri sattıktan sonra iade alamayacağını, servise gitmesi gerektiğini söyledi. Ürünlerin genelinde aynı arıza olmasına rağmen bu ayıplı malların tüketiciye satılmaya devam edildiğini, buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmadığını ve doğrudan servise yönlendirildiğimizi görmek bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ödeme alınırken markaya ya da servise yönlendirme yapılmazken, sorun yaşandığında “parayı aldım, işim bitti” şeklinde bir tavırla karşılaştığımızı düşünüyorum.

Ayıplı çıkan Kiwi ksc-4255 buharlı temizleyici için, hem kendi aldığım ürünün hem de arkadaşımın aldığı ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

10 Şubat 21:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Şok Marketler

29 Temmuz 2025 11:52

795

17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Marketler Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenen KSS2025000004234 numaralı fatura ile 415,83 TL + KDV ödeyerek Kiwi KCM-7512 Çelik Gövde Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda arızalı olduğunu fark ettim. Ürün, hiç kullanılmadan çalışmaz durumdaydı. H...

arizali-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Halı Yıkama Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi Ve Mağduriyet

Güler

Şok Marketler

17 Eylül 2025 14:27

548

03.09.2025 tarihinde Şok Sanal Market üzerinden 4325W Kiwi halı yıkama makinesi satın aldım ve 08.09.2025’te Mardin/Artuklu’daki adresime teslim aldım. Ürünü açıp ilk kez kullandığımda, makinenin bozuk olduğunu fark ettim. Hem hem Şok Sanal Market müşteri hizmetlerini hem de Kiwi markasının müşteri ...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün, Yetersiz Para İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kübra

Şok Marketler

05 Şubat 12:01

562

"Sorunumla ilgilenip çözümlendirdiğiniz için teşekkürler."

Eksik Ürün, Yetersiz Para İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün, Eksik Parça Ve Çözülmeyen Sorunlar: Cepte Şok'tan Hayal Kırıklığı

Aysun

Şok Marketler

22 Ağustos 2025 15:42

631

11 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Kiwi marka cam silme robotu siparişi verdim. Ürün arızalı geldiği için iade etmek istedim. Ancak bana, önce Kiwi’nin servisine göndermem gerektiği söylendi. Servise gönderdiğimde parça değişimi yapılıp tekrar bana gönderildi. Ardından ürünü tek...

Arızalı Ürün, Eksik Parça Ve Çözülmeyen Sorunlar: Cepte Şok'tan Hayal Kırıklığı

arizali-urun-eksik-parca-ve-cozulmeyen-sorunlar-cepte-soktan-hayal-kirikligi-1.jpg

Talha sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Ürünün 2 Aydır Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Talha

Şok Marketler

27 Ağustos 2025 10:29

315

2 Temmuz’da Şok Marketler İste Gelsin online platformu üzerinden satın aldığım Kiwi kfan 7429 model vantilatörü, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 9 Temmuz’da iade ettim. Ürün, 11 Temmuz’da kargo ile Şok Marketler’e ulaştı (Sipariş No: 5971***460, İade Kargo Takip No: 922680303268, İadeyi Tes...