Şok Market’te Fiyat Etiketi Hatası Ve Saygısız Personel Davranışı

31 Ekim Cumartesi günü saat 13.00–13.30 civarında Alanya’da nüfus müdürlüğünün hizasında, A********** A*********** Ortaokulu’nun karşısındaki Şok market ’te yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda Mis bitkisel krema gördüm ve ürünlerin altında 22,90 TL fiyat etiketi vardı. Bu nedenle kasaya giderken iki adet aldım.

Kasaya geçtiğimde kasadaki kadın çalışan iki ürün için toplam 110 TL söyledi ve tek ürün fiyatını yaklaşık 55 TL’den hesapladı. Ben de rafta 22,90 TL gördüğümü, bu fiyattan almak istediğimi, aksi halde ürünleri almak istemediğimi söyledim. Çalışan ise bana “Bunların bir de iadesini mi alacağım, her gün etiket mi çıkaracağım? ” gibi cümleler kurdu, etiketlerin yerinin farklı olduğunu, yarın mal geleceğini söyledi ve bana ters bir üslupla yanındaki etikete bakmamı söyledi.

Ben de gidip raftaki etiketin fotoğrafını çektim ve kendisine gösterdim. Buna rağmen hâlâ fiyatın 55 TL olduğunu söyleyip bağırır şekilde, sanki kendi çocuğuyla konuşur gibi azarlar bir tavırla konuşmaya devam etti. Müşteriyle bu şekilde yüksek sesle, saygısız bir üslupla konuşulmasını ve fiyat etiketlerinin yanlış yerde ya da yanlış olması yüzünden müşteriyle tartışılmasını kabul etmiyorum.

Bu şubenizde çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve raflardaki fiyat etiketlerinin doğru ve düzenli olmasına daha fazla dikkat edilmesini istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konuyla ilgilenmenizi rica ederim.