Kakao Bölümü Boş Çıkan Dondurma, Hijyen Endişesi

19.03.2026 tarihinde saat 20:12 sularında Manisa Akhisar Hürriyet Mahallesi 214. Sokak No:40 adresindeki Şok market şubesinden Mis marka 1500 ml’lik “Çilek Vanilya Kakao” dondurma satın aldım. Ürünü eve geldiğimde kutuyu açtığımda içinde sadece çilek ve vanilya bölümlerinin dolu olduğunu, kakaolu kısmın ise yenilmiş gibi bitmiş halde ambalajlandığını fark ettim.

Ürünün bu şekilde, içinden bir bölümü tüketilmiş olarak ambalajlanmış olması hem hijyen açısından endişe verici hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarsan bir durumdur. Elimde fiş ve ürüne ait fotoğraflar bulunmaktadır; şikâyetime bu fotoğrafları da ekliyorum. Bugün resmi tatil olduğu için market çalışanları veya müşteri hizmetleri ile henüz görüşme sağlayamadım.

Bu nedenle, hem ilgili ürün partisinin hem de ilgili şubenin titizlikle denetlenmesini ve konuya ilişkin tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını önemle rica ederim.