Yoğurtta Plastik Parça Bulduk, Çözüm Sözü Verildi Ama Yükleme Yapılmadı

02.05.2026 tarihinde Ümraniye İstiklal Mahallesi Kavaklıdere Caddesi’indeki Şok market şubesinden Mis yarım yağlı yoğurt satın aldım. Yoğurdu açtığımda içinden plastik bir madde çıktığını gördüm. Gıda ürünü içinde böyle bir yabancı madde çıkması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu olayın ardından Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ardından aynı gün saat 15.00 sıralarında Şok market genel müdürlüğünden müşteri hizmetleri beni arayarak çok üzgün olduklarını, cepte şok uygulamasını indirmemi ve cepte şok kartıma hediye çip para yükleneceğini söylediler. Uygulamayı indirdim ancak 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen cepte şok hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Hem sağlığımı riske atan bir ürünle karşılaşmam hem de verilen sözün tutulmaması, kendimi açıkça ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Ürünün üzerindeki kod PG26098107100141’dir. Gıda sektöründe böyle hataların ve müşteriye verilen sözlerin tutulmamasının kesinlikle kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. İçinden plastik parça çıkan bu ürüne ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun nedeninin açıklanmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.