to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Win Puanı Yüklenmemesi Ve 40 Puan Eksikliği
03.04.2026 tarihinde Rize’de bulunan 12981 Rize Muradiye Köprübaşı Mahallesi no: 87 Şok mağazasından yaklaşık 497 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde Mis Dilimli Tam Yağlı Tost Peyniri 500 g, Banvit Piliç Yaprak Döner 300 g ve birkaç ürün daha bulunuyordu ve bu alışverişten kazanılacak toplam 40 win puanım vardı. Kasada win kodumu okuttum, işlem sırasında herhangi bir uyarı yapılmadı.
Alışverişten sonra Şok uygulamasından kontrol ettiğimde win puanımın hesabıma yansımadığını gördüm ve bunun üzerine mağazaya geri döndüm. Kasiyer kodu okuttuğunu, başka yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ardından müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, uygulamayı silip tekrar yüklememi ve 24 saat geçtikten sonra tekrar kontrol etmemi istediler. Tüm bu yönlendirmeleri de eksiksiz uygulamama ve 24saatlik süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir win puan yüklenmedi.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yaşanan bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve hak etmiş olduğum 40 win puanının en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kısa süre içerisinde müşteri hizmetlerinden Aleyna Hanım tarafından arandım sorunumu çözdü ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim 🙂
