Şok Markette 810 TL Alışverişe Win Puanı Eklenmedi

30 Mart 2026 tarihinde saat 15.53’te Ataşehir i̇nönü Mahallesi 19 Mayıs Caddesi’indeki Şok market şubesinden yaklaşık 810 TL tutarında alışveriş yaptım. O dönemde kampanya gereği 750 TL’lik alışverişe 75 TL win puan verilmesi gerekiyordu. Ödemede mobil uygulamam okutuldu ancak bu alışverişe ait win puanım tanımlanmadı.

Durumu ertesi gün, 31.03.2026 tarihinde saat 17.11 civarında aynı şubeye giderek kasa ve şef ile görüştüm. Daha önce kasada sorduğumda win puanın hemen görünmeyebileceği, sonradan yüklendiği söylendiği için beklemiştim. Bugün tekrar gittiğimde ise kasiyer “Kasiyeri uyarsaydınız.” denilerek sorumluluk bana yüklendi, ben de zaten uyardığımı söyledim. Win puan yüklenip yüklenmediğini fişimle birlikte sorduğumda “Yok, öyle olmuyor.” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı dönemde yaptığım başka bir alışverişten kazanmam gereken 10 TL win puanım hesaba geçti, ancak 810 TL’lik alışverişime ait puan hâlâ yüklenmedi. Üstelik mağazada internet de zor çektiği için anlık kontrol de yapamıyoruz.

Elimde ilgili alışverişin fişi ve win listesi ekran görüntüsü bulunuyor. İlgili 810 TL’lik alışverişime karşılık kazanmam gereken win puanların manuel olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.