to read complaints and reviews, or file yours.Win Puanım Hesaba Yansımıyor Ve Çözüm Bekliyorum
22.01.2026 tarihinde saat 18:18’de Şok marketten toplam 1.588 TL’lik alışverişimi tek seferde kredi kartı ile yaptım. Bu alışverişte kampanya gereği 1.250 TL alışverişe 125 Win, Beyaz Güvercin tuvalet kağıdı alışverişine ise 40 Win olmak üzere toplam 165 TL Win puan kazanmam gerekirken puanlarım hesabıma yansımadı. Alışveriş sırasında Şok Win sistemine kayıtlı 532 *******56 numaralı telefonumu kullandım.
Ertesi gün, 23 Ocak’ta mağazaya gidip mağaza müdürü R****** Bey ile görüştüm; o gün mağazada bulunan bölge müdürü de konuyla ilgilenip düzeltilmesi yönünde talimat verdi, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aynı gün Şok uygulaması üzerinden de durumu ilettim. 5 Şubat’ta tekrar mağazaya gittiğimde, henüz kendilerine bir cevap gelmediği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Aynı gün 0850 808 00 00 Şok Çağrı Merkezi’ni aradım; buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Yansımayan 165 TL’lik Win puanımın derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaklaşık iki haftadır çözülmeyen, takibi yapılmayan ve sorup bilgi istememe rağmen net cevap alamadığım bu süreç için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
