Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kampanya
Win Puanım Hesaba Yansımıyor Ve Çözüm Bekliyorum

ID:35098392

Win Puanım Hesaba Yansımıyor Ve Çözüm Bekliyorum

Cengiz

Şok Marketler

05 Şubat 17:48

608

22.01.2026 tarihinde saat 18:18’de Şok marketten toplam 1.588 TL’lik alışverişimi tek seferde kredi kartı ile yaptım. Bu alışverişte kampanya gereği 1.250 TL alışverişe 125 Win, Beyaz Güvercin tuvalet kağıdı alışverişine ise 40 Win olmak üzere toplam 165 TL Win puan kazanmam gerekirken puanlarım hesabıma yansımadı. Alışveriş sırasında Şok Win sistemine kayıtlı 532 *******56 numaralı telefonumu kullandım.

Ertesi gün, 23 Ocak’ta mağazaya gidip mağaza müdürü R****** Bey ile görüştüm; o gün mağazada bulunan bölge müdürü de konuyla ilgilenip düzeltilmesi yönünde talimat verdi, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aynı gün Şok uygulaması üzerinden de durumu ilettim. 5 Şubat’ta tekrar mağazaya gittiğimde, henüz kendilerine bir cevap gelmediği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Aynı gün 0850 808 00 00 Şok Çağrı Merkezi’ni aradım; buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Yansımayan 165 TL’lik Win puanımın derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaklaşık iki haftadır çözülmeyen, takibi yapılmayan ve sorup bilgi istememe rağmen net cevap alamadığım bu süreç için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

05 Şubat 17:52 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ünal

Şok Marketler

15 Eylül 2025 18:02

1.125

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

1 Destek

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Win Puanlar Hesabıma Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Cüneyt

Şok Marketler

06 Eylül 2025 11:25

556

Şok market uygulaması üzerinden 22.08.2025 tarihinde 1014 TL, 05.09.2025 tarihinde ise 1018 TL olmak üzere toplamda 2 alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de 1000 TL ve üzeri alışverişe 100 win puan kampanyası şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak, kampanya kapsamında kazanmam gereken toplam...

kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-4.jpg

kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-3.jpg

kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cüneyt

Şok Marketler

29 Eylül 2025 12:13

656

Şok market uygulaması üzerinden 22.08.2025, 05.09.2025 ve 26.09.2025 tarihlerinde sırasıyla 1617455822, 2970902113 ve 9602740161 numaralı siparişlerle toplamda 1000 TL ve üzeri alışverişler yaptım. Firmanın duyurduğu “1000 TL ve üzeri alışverişe 100 Win Puan” kampanyası kapsamında, bu üç alışverişim...

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-8.jpg

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Tolga

Şok Marketler

12 Ağustos 2025 13:30

1.246

16.07.2025 tarihinde Şok market ’in online uygulamasından 1.295 TL tutarında alışveriş yaptım. 12.07.2025 tarihinde telefonuma gelen “Seni özledik, 16.07.2025 tarihine kadar 1.000 TL üzeri alışveriş yap, 200 win para hediye” mesajı üzerine kampanyadan yararlanmak için alışverişimi gerçekleştirdim. S...

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi

Cüneyt

Şok Marketler

10 Ekim 2025 16:23

679

22.08.2025 (2970902113), 05.09.2025 (1617455822), 26.09.2025 (9602740161) ve 10.10.2025 (2804954867) tarihlerinde Şok Market'in online uygulaması üzerinden yaptığım, her biri 1000 TL ve üzeri olan alışverişlerim sonrası, kampanya kapsamında kazanmam gereken toplam 400 win puan hesabıma yüklenmedi. A...