to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Seçilen Teslimat Saati Uymadı Ve Bloke Tutarı Açılmadı
05.02.2026 tarihinde saat 12:45 civarında Şok market online alışveriş uygulamasından sipariş verdim. Provizyon numaram 201405726805, sipariş numaram ise 6995352454’tür. Teslimat için özellikle 17:00–18:00 saat aralığını seçmeme rağmen saat 13:40 civarında siparişin yola çıktığına dair mesaj aldım ve bu durum zaten beni şaşırttı.
Saat 14:10 civarında Şok market tarafından telefonla arandım ve görevli, kapı zilini çaldığını ama kimsenin açmadığını söyledi. Oysa ben siparişimin 17:00–18:00 arasında geleceğini bildiğim için o saate göre plan yapmıştım. Teslimatın hem seçtiğim saatten çok önce getirilmesi hem de sanki ben evde yokmuşum gibi davranılması beni gerçekten mağdur hissettirdi. Siparişi İstanbul Avcılar Parseller semtine vermiştim.
Daha sonra uygulamaya baktığımda siparişin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen banka kartımdan çekilen tutar hâlâ provizyonda blokede görünmektedir. Henüz müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve sağlıklı bir iletişim kuramadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.
Seçtiğim teslimat saatine uyulmadığı için iptal edilen bu siparişe ait provizyonun en kısa sürede çözülmesini ve ücret blokemin kaldırılmasını, ayrıca talep ettiğim şekilde yeniden, doğru teslimat saat aralığında siparişimin getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Peki tekrar sipariş verdiğim halde yöneticinin iptal etmesine ne cevap vereceğinizi merak ediyorum?
