Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Yanlış Apartman Numarası Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Mağdur Oldum

ID:34358682

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Apartman Numarası Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Mağdur Oldum

Gülay

Şok Marketler

26 Kasım 2025 15:36

484

Bugün Şok Market uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL’lik bir sipariş verdim ve ürünlerin 14.00–15.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Çalışan biri olduğum için, evde ürünleri teslim alması için özellikle birini beklettim. Ancak, adres bilgilerimi girerken apartman numarasını 48 yerine yanlışlıkla 47 yazarak bir yan binanın numarasını girmişim.

Kurye beni aradığında hatamı fark edip durumu kendisine açıkladım ve yan binaya götürmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen kurye bana bağırarak ürünleri taşıyamayacağını, siparişi iptal edeceğini söyleyip siparişi iptal etti. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Ödediğim tutarın iadesinin zaman alacağını, şu an başka param olmadığı için yeniden sipariş veremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sadece yanlış apartman numarası girildiği için siparişin iptal edilmesi, başka bir kurye ile ya da aynı kurye tarafından bir yan binaya dahi teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin tamamen çözümsüz yaklaşımı beni mağdur etti.

Siparişimin bugün aynı koşullarla adresime ulaştırılmasını, bu mümkün olmuyorsa da bugün itibarıyla ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçteki kurye davranışı ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Şok Marketler

26 Kasım 2025 15:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Gülay

28 Kasım 2025 10:33

Hiçbir şekilde sorun çözme odaklı değiller tabii ki de benim sorunumda çözülmedi dalga geçer gibi yeniden sipariş verebilirsiniz deniyor biz bilmiyorduk sanki müşteri memnuniyeti sıfır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin İptal Edilip Ücretimin İade Edilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Sercan

Şok Marketler

27 Temmuz 2025 18:01

480

27.07.25 tarihinde Şok Market uygulaması üzerinden evime yaklaşık 550 TL tutarında sipariş verdim ve ödememi yaptım. Yaklaşık 15 dakika sonra arandım ve siparişimin getirilemeyeceği, lokasyonun ters olduğu ve şu an o bölgeye hizmet veremedikleri tarafıma iletildi. Kısa bir süre içinde ücretin hesabı...

siparisimin-iptal-edilip-ucretimin-iade-edilmemesi-magduriyet-yasatti-1.jpg

Kübra sonucu yetersiz buldu

Şok Marketler Mobil Uygulama Üzerinden Sipariş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kübra

Şok Marketler

20 Temmuz 2024 13:17

543

Şok Market mobil uygulaması üzerinden 19 Temmuz 11.04 tarihli, 60 dakika içinde teslimat seçenekli siparişim iki gündür ulaştırılmıyor. Siparişi oluşturduğum gün iki ya da üç kere bilgi almak için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, size geri dönecekler dediler ama asla geri dönüş yapmadıl...

Şok Marketler Mobil Uygulama Üzerinden Sipariş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

1 Destek

Şok Market Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi

Sedef

Şok Marketler

01 Ağustos 2025 00:51

242

31 Temmuz Perşembe günü saat 17.15'te Şok Market uygulamasından yaklaşık 2200 TL'lik sipariş oluşturdum. Hiç mümkün olduğuna inanmadığım bir şekilde, 17.32'de sipariş yola çıktı. Toplam 43 ürün vardı, çünkü şok edici bir hızda hazırlandı. 17.46'da ise siparişin iptal edildiğine dair bildirim geldi. ...

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hacer

Şok Marketler

05 Ağustos 2025 17:50

964

5 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.59’da Şok market ’in online platformundan 816,80 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5938****93). Siparişim üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Şok market tarafından arandım ve bazı ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle sipar...

1 Yorum

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Market Şikayet

Ayşe

Şok Marketler

12 Temmuz 2024 22:26

945

Bugün saat 10.07'de vermiş olduğum siparişin 60 dakika içerisinde teslim edilmesi gerekirken, 2 saat olmasına rağmen hala hazırlanıyor olarak görüldüğü ve uygulamadan iptal etme seçeneği olmadığı için çağrı merkezini arayıp siparişi iptal etmeme rağmen hala iptal edilmediği için tekrar tekrar arayıp...