to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Müşteri Hizmetlerinin Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 800 TL Ek Ücret Talebi
22.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Dijitech marka 32 inç bir televizyonu 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda televizyon kurulumu için herhangi bir ücret alınmayacağının özellikle bilgisini verdiler.
Ancak ürün elime ulaştıktan sonra servis ile kurulum için görüştüğümde benden 800 TL kurulum ücreti talep edildi. Müşteri hizmetlerinin açıkça “ücretsiz kurulum” bilgisini vermesine rağmen servisin ekstra ücret istemesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Kurulumun, satın alma öncesi müşteri hizmetlerinin beyan ettiği şekilde ücretsiz olarak yapılmasını ve benden herhangi bir kurulum ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunun çözüldüğü söylendi fakat çözüm olmadı
Bu konu da maalesef ki Şok market sınıfta kaldı çözüm bulamadılar tebrik ediyorum kendilerini 3 günü mü çaldılar çözdük çözüyoruz diye
