to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Uygulamasından Verilen Siparişin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
04.01.2026 tarihinde saat 13:30’da Şok Market uygulaması üzerinden Şanlıurfa İpekyol Şubesi’nden sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç 14:30’a kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte iki kez Şok müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ayrıca mağazayı da aradım; ancak telefonlara cevap vermediler ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne siparişim teslim ediliyor ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişi verirken tarafıma belirtilen teslimat süresine uyulmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz İpek Ç., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
