Şok Market Şubesinde Dondurmanın Erimesi Ve Soğuk Zincir İhlali

İstanbul Ümraniye’deki Şok market şubesinden bugün saat 16.00 civarında Miss 6’lı dondurma satın aldım. Market ile evim arası yaklaşık bir dakikalık mesafe olmasına ve eve gelir gelmez ürünü açmama rağmen, dondurmanın tamamen erimiş, adeta su kıvamında olduğunu gördüm. Ürün, dondurulmuş gıda niteliğini tamamen kaybetmiş durumdaydı.

Derin dondurucuda saklanması zorunlu olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, şubede soğuk zincirin korunmadığına ve gıda güvenliği koşullarına uyulmadığına işaret etmektedir. Bu durum, hem tüketici sağlığını riske atan hem de ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir sorundur.

Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle haklarımı talep ediyorum. İlgili ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ücret iadesinin veya ürün değişiminin sağlanmasını, ayrıca söz konusu şubede soğuk zincir ve gıda güvenliği kontrollerinin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.