to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market POS'unda ParafPara Kullanılamaması Ve Hakkın İhlali
14/06/2026 tarihinde Kocaeli Gebze Kirazpınar Mahallesi Emlak Konut 1. Etap lokasyonunda bulunan Şok markete gittim. Alışverişimi yaptıktan sonra alışveriş tutarının 300 TL'sini Halkbank Troy kredi kartımda bulunan ParafPara ile ödemek istediğimi, geri kalan kısmının ise kredi kartımdan normal çekilmesini talep ettim. Kasiyer hanım, market pos cihazında ParafPara görünmediğini söyledi. Kendisine kartta 300 TL ParafPara olduğunu belirtmiş olsam da ParafPara çekememiştir. Bunun üzerine alışverişin tamamını kredi kartından normal çekim yapmıştır.
Ekte alışveriş fişinin fotoğrafını ekledim. Fişin en alt kısmında görüldüğü üzere kredi kartımda 300 TL ParafPara olduğu açıkça yazmaktadır. ParafPara, sistemde görüldüğü halde Şok market pos cihazları ParafPara kullandırmamaktadır.
Müşterinin hakkının kullandırılmaması, cezai yaptırım sebebidir. Bu durumu ayrıca Ticaret Bakanlığına da bildireceğim. Şok market yönetiminin de bu sorunun çözülmesi için ivedilikle aksiyon almasını beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Saat 16:29'da telefondan tarafımı arayan Şok Marketler yetkilisi gayet ilgili ve sorunun çözümüne odaklı birisiydi. Marketin pos cihazında arıza olup olmadığı ya da personel bilgi yetersizliği olup olmadığına ilişkin bölge müdürünü markete yönlendirdiğini belirtti. Ayrıca zararıma ilişkin indirim tanımlayacağını da belitti. Marka itibarı ve Müşteri memnuniyeti için gerekli özveriyi gösterdi.
Bugün saat 16:29'da Şok Marketler genel müdürlüğünden arandım. Marketin pos cihazında sorun olup olmadığı ya da personel bilgi yetersizliği olup olmadığına ilişkin denetim yaptırmak üzere bölge müdürünü ilgili markete yönlendireceğini belirtti. Ayrıca zararın giderilmesi için de indirim tanımlaması yapacağını belirtti. Marka itibarı ve müşteri memnuniyeti için özverili olarak konuyla ilgilendi. Kendilerine teşekkür ederim.
ParafPara'dan kaybım olan miktarı Win para olarak yüklediler. ParafPara kullanılamamasına ilişkin bölge müdürüne bilgi verildiğini belirttiler.
