to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market POS Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Geri Ödeme Sorunu
13.04.2026 tarihinde Çınarlı Mahallesi Şehit Osman Caddesi Erdinç Sokak’taki Şok market şubesinden yaptığım alışverişin ödemesi sırasında pos cihazıyla ilgili bir problem yaşadım. Ödeme esnasında sistemde hata olduğu söylendi, ancak İş Bankası kartımla yaptığım işlemden hesabımdan 446,50 TL çekilmiş olmasına rağmen, kasadaki görevli ödemenin alınmadığını belirterek aynı tutarda ikinci kez ödeme almamı istedi ve böylece toplamda iki kez ödeme yapılmış oldu.
O anda görevli, fazla çekilen tutarın kısa süre içinde hesabıma geri yatacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili görüştüğümde, çekilen miktar az olduğunda geri ödemenin daha hızlı yapıldığını, tutar yüksek olduğunda ise sürecin uzayabildiğini, bu nedenle şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Bankam ise konunun marketle ilgili olduğunu, işlemin onlardan kaynaklı görünmediğini belirtti.
Ben hem fazla çekilen ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini hem de bu tür pos cihazı hatalarından dolayı müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorununuz çözüldü mü acaba banada aynı şey oldu fakat çözmediler CİMER'e yazmayı düşünüyorum.