Altınoluk Şok Market Çalışanının Saygısız Davranışı

4 Nisan akşamı saat 19:30 civarında Kayseri Altınoluk Mahallesi 1070. Sokak üzerinde bulunan Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada görevli çalışan, bir ürünün ismini doğru söylemiş olmama rağmen ısrarla yanlış söylediğimi iddia etti. Ben de durumu yumuşatmak için “anlaşacağız umarım” dediğimde, “benlik bir sorun yok, sıkıntılı olan siz gibisiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

O sırada diğer kadın çalışan “müşteri her zaman haklıdır, bilmiyor musun? ” diyerek duruma müdahale etti. Kasada 1 adet poşet istediğimde ise aynı erkek çalışan poşeti önüme atar şekilde uzattı. Buna tepki olarak “beyefendi, önüme poşeti fırlatıyorsunuz, sonra da alıngan olduğumu söylüyorsunuz” demek zorunda kaldım. Bu şubede çalışanlarla ilgili sorunların ilk defa yaşanmadığını, bu durumun artık kronik hale geldiğini düşünüyorum.

Ayrıca bu personelin daha önce de defalarca çocukları terslediğine ve bir yaşlı müşteriye yapmadığı halde adeta hırsız muamelesi yapılmasına bizzat şahit oldum. Bu davranışlar hem müşteriye saygısızlık hem de marka imajına ciddi zarar vermektedir.

Tüm bu nedenlerle özellikle bu erkek personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak personel değişikliği sağlanmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine önem veren, saygılı çalışanların istihdam edilmesini talep ediyorum.