Şok Mağazasında Çalışanın Yaşça Büyük Müşteriye Yönelik Küfürlü Davranışı

Bugün öğleden sonra saat 15.00 civarında Gaziemir Gazi Mahallesi Refik Cesur Caddesi’ndeki Şok mağazanızda yaşanan bir olaya tesadüfen şahit oldum ve bu durumu kurumsal yapınıza yakışmadığı için paylaşmak istiyorum.

Mağazadan alışverişimi yapıp dışarı çıktığım sırada, kapı önünde park sebebiyle bir sorun yaşandığını fark ettim. Kapının önünde bir kargo arabası vardı ve içinde, yaşça babamla yaşıt diyebileceğim bir beyefendi oturuyordu. Mağazanızda çalıştığını anladığım sarışın bir çalışan, park yüzünden çıkan anlaşmazlık sırasında bu adama ağza alınmayacak derecede ağır küfürler etti. Bu üslup ve saygısız tavır, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Kargo aracındaki bey daha sonra arabasını çekip başka bir yere park etti; üstelik o sırada oldukça şiddetli bir yağmur vardı ve aslında durum sakin ve anlayışlı bir dille çözülebilirdi. Buna rağmen çalışanınızın, kendisinden yaşça büyük birine karşı böyle kaba ve kırıcı bir şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu olaya şahit olmuş bir müşteri olarak, ilgili personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteri ve üçüncü kişilerle iletişim konusunda hatırlatma veya gerekiyorsa ek eğitim verilmesini rica ediyorum. Benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmamasını ve kurumsal kimliğinize yakışır bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.