Şok Marketler Kapalı Kadın Çalışanın Yaşlı Müşteriye Karşı Kaba ve Küçük Düşürücü Davranışı

Bugün saat 14:00 civarında İstanbul Ataşehir Kayışdağı Akyazı Caddesi * adresindeki Şok mağazanıza uğradık ve yaşadığımız olay nedeniyle büyük bir rahatsızlık duyduk. Kapalı kadın çalışanınızın sergilediği tutum, bir müşteri olarak kabul edilemez düzeyde saygısız ve kırıcıydı.

Yaşlı bir teyze değişim yapmak isterken, söz konusu çalışan müşteriyi dinlemeden ve ne istediğini anlamaya çalışmadan son derece sert ve kaba bir şekilde müdahale etti. Üstelik herkesin içinde yüksek sesle azarlayarak küçük düşürücü bir tavır sergiledi. Durumu yanlış anlamasına rağmen hatasını telafi etmek yerine, sürecin uzamasından müşteriyi sorumlu tutarak teyzeyi daha da rencide etti. Bu davranış sadece o anki müşteriyi değil, orada bulunan herkesi rahatsız edecek düzeydeydi.

Evim mağazanıza çok yakın olduğu için bugüne kadar tüm mutfak alışverişimi severek buradan yapıyordum; ancak böyle bir tabloyla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bugün saat 14:12’de yapılan ve toplam 276,40 TL tutarındaki alışverişime ait fiş bilgilerimden, olay saati ve tarafımın tespiti kolayca yapılabilir.

Bir işletmenin çalışanı, özellikle yaşlı bir müşteriye karşı bu denli tahammülsüz, saygısız ve agresif bir tutum sergileyemez. Bu çalışanınızla ilgili gerekli işlemler yapılmadığı sürece mağazanızı tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.