Şok Çayırönü'nde Çalışanın Saygısız Ve Alaycı Tutumu

3 Mayıs saat 18:20 civarında Çayırönü Şok şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çayırönü metrosuna giderken marketinize uğradım ve etiket takılmamış bir ürünün fiyatını sordum. Ürünü almaktan vazgeçince çalışanınız, "Ne kadar bekliyorsunuz" tarzında ters ve saygısız bir üslup kullandı. Çıkarken de “Ayarlı şekilde gidebilirsiniz” gibi son derece rahatsız edici ve alaycı bir ifade kullandı. Konuşma tarzı, suratı ve tavırlarıyla tamamen saygısız bir iletişim sergiledi. Üstelik yetkili konumunda olduğunu düşündüğüm biriydi.

Ben de market sektöründe çalışan biri olarak müşterilere nasıl davranılması gerektiğini çok iyi biliyorum ve aynı şeyi karşı taraftan da bekliyorum. Kendi işimde bu şekilde davranmıyorsam, sizin çalışanlarınızın da insanlara böyle davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu tarz personel yüzünden müşterilerin gelmek istemediğini açıkça söyleyebilirim.

İlgili çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse iş akışının gözden geçirilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir saygısızlıkla karşılaşmaması için personel seçim ve eğitimlerinizde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.