to read complaints and reviews, or file yours. 
20 dakika kadar önce Şok mobil uygulaması üzerinden cüzdanıma bakiye yüklemek için Akbank hesabımdan 1.000 TL’lik işlem yaptım. Banka tarafından işlem başarılı olarak görünmesine ve elimde dekont ile işlem bilgileri bulunmasına rağmen, bu tutar Şok cüzdan bakiyeme yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine Şok müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ne para iadesi ne de bakiye yüklemesi yapılmadığını belirtmeme rağmen, bana sadece “bekleyeceksiniz” denildi; herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade işlemi de başlatılmadı. Şu anda hem param çekilmiş durumda hem de Şok cüzdanımda bakiye görünmüyor.
Şok’tan, Akbank üzerinden çekilen 1.000 TL’nin ya derhal Şok cüzdan bakiyeme eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yüklenmesini ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini; ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:22’de Garanti Bankası’na ait 8018 ile biten kredi kartımla Cepte Şok mobil uygulamasının cüzdan bölümüne iki kez 1.0...
29.07.2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 1.200 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Tutar hesabımdan çekildi ancak ne bakiyem yüklendi ne de iadesi gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iade edildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söyl...
8 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden hesabıma 1000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarısız görününce tekrar 1000 TL yükleme denemes...
19 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasına kredi kartımla 1100 TL bakiye yükledim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve tutar kredi kartımdan çekildi, ancak bakiye hesabıma yansımadı. Sorunun çözülmesi için defalarca (yaklaşık 15 kez) Şok market müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat...
19.10.2025 tarihinde Cepte Şok internet uygulaması üzerinden banka kartımla 150 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekildiği halde Cepte Şok Win hesabıma bakiyem yüklenmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Bu sorunla ilgili olarak 2 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 1 kez de mail g...
Akbank 
Yorumlar