to read complaints and reviews, or file yours.Şok Cüzdan Bakiye Yüklemesi Yapılmadı, Param Kayboldu
20 dakika kadar önce Şok mobil uygulaması üzerinden cüzdanıma bakiye yüklemek için Akbank hesabımdan 1.000 TL’lik işlem yaptım. Banka tarafından işlem başarılı olarak görünmesine ve elimde dekont ile işlem bilgileri bulunmasına rağmen, bu tutar Şok cüzdan bakiyeme yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine Şok müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ne para iadesi ne de bakiye yüklemesi yapılmadığını belirtmeme rağmen, bana sadece “bekleyeceksiniz” denildi; herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade işlemi de başlatılmadı. Şu anda hem param çekilmiş durumda hem de Şok cüzdanımda bakiye görünmüyor.
Şok’tan, Akbank üzerinden çekilen 1.000 TL’nin ya derhal Şok cüzdan bakiyeme eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yüklenmesini ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini; ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
