to read complaints and reviews, or file yours.Şok Cepte Win Puanları Ve İndirimleri Kasada Uygulanmadı
27 Eylül Pazar günü saat 20.30 civarında Esenyurt Kuzu Yolu’ndaki Şok şubesinden alışveriş yaptım. Şok Cepte hesabımda 2.000 TL’lik win puanım bulunmasına ve özellikle çoğu win iade/indirimli ürünlerden almama rağmen kasada bu kampanyalardan neredeyse hiç yararlanmadım.
Kasada çalışan personele “Şok Cepte var mı?” diye soruldu, ben de evet dedim ve kartımı okuttum. Ancak yaptığım yüksek tutarlı alışverişe rağmen sadece küçük bir gofrete yaklaşık 13 TL’lik bir indirim yansıdı, diğer win iade veya indirimli ürünler için herhangi bir iade/indirim yapılmadı. Sanki kampanyalı ürünlerin indirimleri müşteriye değil de çalışanlara kalıyormuş gibi bir durum ortaya çıktı ve bu da bana haksızlık olarak geliyor.
Bu yaşadığım durumun özellikle Esenyurt Kuzu Yolu şubesindeki kasiyer ve çalışanların uygulamasından kaynaklanıp kaynaklanmadığının bizzat araştırılmasını, mümkünse kamera kayıtlarının incelenmesini ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, o günkü alışverişim için hak ettiğim tüm win iade ve indirimlerin, özellikle de hesabımda görünmeyen veya kullanılmayan tüm win puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu işlemin en geç bugün içerisinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
