Şok Şubesinde Kasiyer WINN Puanlarımı Başkasına Aktardı Ve Fazla Ücret Aldı

11 Ağustos 2026 tarihinde akşam saat 17.30 civarında Van Vali Mithatbey Mahallesi Kışla Yolu Sokak’taki Şok şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Uzun süredir bu şubeden alışveriş yapıyorum ve her seferinde kendi Winn hesabımı söyleyerek işlem yaptırıyorum. Kasada ekranda tutar görünüyor, ben de kendi numaramı veriyorum; ancak alışverişlerim CepteTeb Şok uygulamasındaki Winn işlem geçmişimde görünmediğini fark ettim.

Bugün durumu daha dikkatli inceleyince kasiyerin benim hesabımı almamış, kendi telefonundan kod okutarak kendi hesabına Winn puan tanımlattığını anladım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi bu ay ve son 12 ayda hiçbir kazanç görünmüyor. Yani uzun süredir benim alışverişlerim üzerinden başkasının Winn kazanmış olması ihtimali var. Ayrıca bugün aldığım ürünlerde kasada, almadığım halde fazladan ürün geçirilmiş. Eve gelip fişi kontrol etmesem yaklaşık 170 TL civarında fazladan ürün fark etmeyecektim. Sözde indirimli aldığım ürünlerde de kasada herhangi bir indirim uygulanmadığını, normal fiyat üzerinden geçtiğini gördüm.

Hem Winn haklarımın kasiyer tarafından kendi hesabına geçirilmiş olmasından hem de fazladan ürün yazılması ve indirimlerin uygulanmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. İlgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ait olması gereken Winn haklarımın tespit edilip hesabıma tanımlanmasını ve bugün fazla geçirilen yaklaşık 170 TL’lik tutar ile uygulanmayan indirimlerin iade edilmesini talep ediyorum. Güvenli ve şeffaf bir alışveriş yapılabilmesi için bu şubede gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.