to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart Cuma günü saat 13:50 – 14:20 arasında İstanbul Anadolu Yakası Maltepe Girne Mahallesi Elifli Sokak No:** adresinde bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Toplam tutar için 400 TL ödedim ve bana 171 TL para üstü verildi. Ödemeden hemen sonra, kasadaki çalışan benden sonraki müşteriye Şok Win uygulamasını kullanıp kullanmadığını sordu, müşteri “hayır” deyince kendi Win uygulamasını okuttuğunu açıkça gördüm.
Bunun üzerine benim de Win uygulamam olduğunu hatırlayıp açtığımda bir miktar win biriktiğini gördüm, bu hesabı eşimle ortak kullanıyoruz. Hâlâ mağazadan çıkmamışken aldığım ürünlerin iadesini talep ettim. Kasadaki çalışan önce fişi toplu iptal edemediklerini, ürünleri tek tek iptal edebileceklerini ve işlemin uzun süreceğini söyledi, ardından iptal tuşunun olmadığını belirtti. Daha sonra mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm başka bir hanım personele rica etti ve aldığım tüm ürünler aynı kasadan tek seferde iptal edildi. Sonuç olarak bana 227 TL ücret iadesi yapıldı. 227 TL iade ve öncesinde verilen 171 TL para üstü ile birlikte toplam 398 TL elime geçmiş oldu. İlk başta 2 adet 200 TL verdiğimi, ortada bir hata olduğunu ve 2 TL’nin eksik olduğunu söyledim. Kasa önündeydim ve parayı henüz cebime bile koymamıştım.
Bu esnada ilk ilgilenen kasiyer, “kötü bir gün yaşıyorsunuz galiba” şeklinde ithamda bulunarak durumumu hafife aldı ve aslında bana iyilik yaptıklarını, ürünlerde herhangi bir hata olmadığı için iade almak zorunda olmadıklarını söyleyip “haktan” bahsetmeye başladı. Eksik olan 2 TL sonrasında tarafıma verildi; ancak burada asıl sorun, çalışanların müşterilere Win uygulamasını tanıtmak ve kurdurmak yerine, uygulamadan kazanılacak parayı kendi hesaplarına aktarmalarıdır. Bana Win okutulup okutulmadığı bile söylenmedi, benden sonraki müşterinin alışverişinde ise çalışan kendi hesabını kullandı.
Belirttiğim tarih ve saat aralığında, ilgili şubede görevli bu iki personelin kamera kayıtları ve kasa hareketlerinin incelenmesini, çalışanların müşterilere ait kazanımları kendi hesaplarına geçirmeleri ve bana karşı sergiledikleri aşağılayıcı, saygısız tutum nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce İstanbul Şht. H**** K***** Şok mağazasında “2 al 1'i iade” kampanyasından faydalanmak için alışveriş yaptım. Kampanyayı “2 al 1 öde” gibi algıladığım için, 600 küsur liralık alışverişimin kasada yarısını ödeyeceğimi düşünüyordum. Kasada tutarın yine 600 küsur lira olduğunu, öde...
Şok mağazasından 5 Aralık ta yapmış olduğum alışverişimi win hesabımdaki parayla ödemek istedi. Kasiyer denedi ve kasadan kaynaklanan bir hatadan dolayı yapamadığını söyleyince 202.75 TL yi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. Daha sonra ein hesabımda 202.65 TL nin eksik olduğunu fark edip müşteri ...
Şok market uygulamasından verdiğim siparişlerde sorun yaşıyorum. Win bakiye yükledim ve 'bunun kartınıza yüklenmesi mümkün değil' cevabını alıyorum. 17 Şubat 2024'te saat 17:34'te sipariş verdim. Gece yarısı oldu, sipariş 'Hazır' statüsünde ve defalarca 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini a...
Şok Market'ten alışveriş yaptım. Win kodunu okutacağımı söylememe rağmen okutmadı, kendi win'ini okuttu. Aldığım ürünleri kontrol ettiğimde rafta 74,50 TL olan ürün kasada 89,90 TL olarak geçmiş. Nedenini sorduğumda 'yazıcı bozuk, fiyat güncellemesi yapamıyoruz' cevabını aldım. Diğer ürünlere baktığ...
Şok market Ortaca/Muğla mağazasından online sipariş ile alışveriş yaptım. Kapıda nakit ödeme olarak. 76,53₺ win param vardı onu da kullandım. Müşteri hesabını yanındaki nakide göre yapar neticede iş yeri değil kasasında her para miktarı bulunmaz. Bu nedenle eğer iptal edeceğiniz ürün olursa iletişim...
Yorumlar