Winn Puanı Eksikliği Ve Kasa Personelinin İlgisizliği

16.06.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Beykoz Yalıköy’deki Şok market ’ten yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde kazanmam gereken Winn puanlar hesabıma sadece 10 TL olarak yansımış görünüyor. Bu tutarda bir harcamaya göre puanımın eksik işlendiğini düşünüyorum.

Ayrıca kasada görevli personel, kasa arkasındaki reyondan istediğim ürünü iki kez tekrar etmeme rağmen getirmedi ve adeta unutturmuş oldu. O sırada kasada benden başka müşteri yoktu, buna rağmen bu ilgisizlikle karşılaştım. Şok market ’in daha önce çalıştırdığı deneyimli ve ilgili personellerini değiştirmesi nedeniyle biz müşteriler yeterli hizmet alamıyoruz; bu durum bende market tercihimi değiştirme düşüncesi oluşturdu.

Alışveriş fişim şu an yanımda olmasa da Beykoz Yalıköy’de tek Şok şubesi bulunuyor ve belirttiğim saat aralığında 2.500 TL tutarında yapılan bu alışverişin sistem kayıtlarından ve kamera görüntülerinden kolaylıkla tespit edilebileceğine inanıyorum. Alışveriş sırasında pembe çiçekli bir torba ve marketten satın aldığım poşeti kullandım.

Şok’tan beklentim, ilgili tarih ve saatteki alışverişimin kayıt ve kamera görüntüleri üzerinden kontrol edilerek Winn puanlarımın düzeltilmesi ve kasada daha bilgili, çalışkan, müşteriyle gerçekten ilgilenen personel çalıştırılmasıdır. Bundan sonra bu tür işlemlerde hak kaybı yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.