Şok Cepte Şok Sincan Törekent'te Tekrarlayan Eksik Ve Çürük Ürün Sorunu

Normalde kolay kolay şikayet yazan bir insan değilim ama Şok Marketler zincirinin özellikle Sincan Törekent şubesinin online hizmeti artık sabrımı taşırdığı için bu yazıyı yazma gereği duydum. İki çocuk annesi olduğum için dışarı çıkıp alışveriş yapamıyorum, bu nedenle mecburen Şok’un kendi uygulaması üzerinden online sipariş veriyorum.

Neredeyse her siparişimde ya eksik ürün, ya gramaj eksikliği, ya çürük meyve, ya da ürün eksikliği olmasına rağmen fazla para alma gibi sorunlar yaşadım. Bunların bir defaya mahsus hata olabileceğini düşünerek uzun süre sesimi çıkarmadım ama bu durum sürekli hale geldi. Sonunda kendimi resmen ciddiye alınmayan, yerine konulmayan bir müşteri gibi hissettiğim için şikayet kaydı açtım. “Özür dileriz, hediye çeki” gibi dönüşler yapıldı fakat somut bir düzelme olmadığı için bu benim açımdan hiçbir anlam ifade etmedi.

Yaklaşık 1 Ekim civarında ise bardağı taşıran başka bir olay yaşadım. Kurye beni aramış, ben de bir iki dakika sonra hemen dönüş yaptığım halde siparişi kafasına göre iptal etmiş. Aynı kurye ile daha önce de ciddi bir problem yaşadım. Hamile olduğum dönemde, asansörlerin çalışmadığı ve dokuzuncu katta oturduğum halde, gayet sağlıklı ve genç olmasına rağmen siparişi yukarı çıkarmayı reddetti. O halde aşağı inip ürünleri taşımak zorunda kaldım, kendisi ise arabasına binip gitti. Hem o gün hem de sonrasında siparişi keyfi iptal etmesi nedeniyle kuryenin tavrından da şikayetçiyim.

Uzun süredir devam eden bu eksik ve bozuk ürün problemlerinin, fazla para tahsil edilmesinin ve kuryenin sorumsuz davranışlarının incelenmesini, Sincan Törekent şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, online sipariş sürecinin gerçekten düzeltilmesini talep ediyorum. Ben artık aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve müşteri olarak ciddiye alınmayı bekliyorum.