to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildi Yazıyor Ama Ürün Gelmedi
11:28’de Cepte Şok uygulaması üzerinden toplam 1.877 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada siparişimin 12:10’da teslim edildiği görünüyor ancak tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.
Sipariş numaram 8486297443’tür. Ödemesini yapmış olduğum ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini veya tutarın tamamının iade edilmesini rica ediyorum. Bu yaşananın incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kopyala yapıştır cevap istemiyorum. Zaten bugün bu taktiği telefonda DÜ*** Hanım uyguladı. Ürünlerim nerede? Teslim edilmediği halde nasıl teslim edildi olarak işaretleniyor? Bunların cevabını istiyorum.
Güncelleme : 10 gibi aradım çok ilgili müşteri temsilciniz ***en Hanım 8 dakika hatta bekletip suratıma kapattı :). Sonrasında yeniden aradım o arkadaş yardımcı olmaya çalıştı kayıt falan açtı bir saate çözülmezse yeniden arayacağımı ilettim çözülmedi. 12 de yeniden aradım o arkadaşta yardımcı olmaya çalıştı. Marketi aradı market telefonu açmıyor. Şube müdürünü de aramış oda telefonu açmıyor. Ürünler halen yok, iade halen yok. Bir daha kapısının önünden geçmem bu marketin.
