Cepte Şok'ta Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 7998477388 numaralı siparişim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeyen siparişim için sistemde “adresinizde bulunamadığınız” yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiştir. Belirtilen teslimat süresi boyunca Sancaktepe/İstanbul’daki adresimde bulunmama rağmen ne bir arama yapılmış ne de kapıma herhangi bir kurye gelmiştir.

Bunun yanı sıra, teslim edilmeyen ürünlerin ücret iadesi de tarafıma yapılmamıştır. Hem hizmet alamamış hem de maddi olarak mağdur edilmiş durumdayım. 1.100 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Bu durumun ivedilikle incelenmesini, siparişimin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, gerçeğe aykırı teslimat bilgisinin derhal düzeltilmesini ve ödemiş olduğum tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.