to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Keyfi İptal Edildi Ve İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Cepte Şok üzerinden 12 Temmuz tarihinde toplam 844,5 TL tutarında, 4496480971 numaralı siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim SMS ile tarafıma bildirilerek iptal edildi. SMS’te ve açıklamalarda iade sürecinin 3-7 iş günü içinde yapılacağı yazsa da, çalıştığım banka normalde ilk günde parayı hesaba yansıtmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Cepte Şok müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde para iadesinin hesabıma geçeceği söylendi ancak verilen bu bilgiye rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesinden hem de para iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
4496480971 numaralı siparişimin iptal edilen tutarı olan 844,5 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
