to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Arızası Nedeniyle Kapıda Kartla Ödeme Talebim Reddedildi
Adana’da Cepte Şok üzerinden sipariş verdim ve özellikle kapıda kartla ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen, teslimat öncesinde aranarak pos cihazının arızalı olduğu söylendi ve benden nakit ödeme talep edildi. Günümüzde hâlâ böyle bir gerekçeyle müşterinin seçtiği ödeme yönteminin değiştirilmeye çalışılmasını kabul edemiyorum.
Sipariş numaram 1669426107’dir. Bu, Cepte Şok’tan kapıda ödeme seçeneğini ilk kez kullandığım siparişti ve yaşadığım bu deneyim güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişi henüz iptal etmedim, çözüm bekliyorum.
Ben seçtiğim gibi kapıda kartla ödeme yapmak istiyorum. Pos cihazı arızası gerekçesiyle müşterinin ödeme yönteminin değiştirilmesi yerine, sistemsel olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını, kapıda kartla ödeme seçeneğimin eksiksiz uygulanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler, ilgiliniz için ama sadece lafta kalmış oldu Belli ki, çünkü siparişimin teslim edliemedildiği mesajı geldi. Gerçekten "şok" oldum pos arızası gideremiyorsanız ki gerekli zaman da vardı, ben siparişi saatli vermeme rağmen. Şok kalitesi bu mudur?
Siparişimi kapıda kartla ödeyecektim, pos arızası nedeniyle telefonla aranıp nakit ödeme talep edildi, bir gün sonra pos arızası çözüldü ve ikinci gün kartla ödeme yaptım. İlk gün siparişim iptal edildi, tekrar manuel olarak girmek zorunda kaldım ve pos arızası sürecinde başka bir sorun da ortaya çıktı, sistemin bu eksiklikleri gidermesi gerekiyor.
