Peşin Ödenen Şok Market Siparişimin Bilgi Ve Onayım Olmadan İptali

18.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Beşyol Mahallesi’indeki Şok market şubesinden, Şok market İste Gelsin üzerinden 1549,99 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi şubede peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında 30 kg üzeri ürünlerin 21 iş günü içinde, 30 kg altı ürünlerin ise 14–15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Aldığım ürün 30 kg’nin altında olmasına rağmen ben yine de 21 iş günü boyunca bekledim.

21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma gelen takip linkini kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ “onaylı siparişler hazırlanıyor” kısmında bekletildiğini, kargoya hiç verilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede bana, 30 kg’dan az olan ürünlerin 15 gün içinde teslim edilmesi gerektiği, siparişimin teslim süresini geçtiği ve bu konuda geç teslimat kaydı oluşturacağı, yetkililerin beni arayacağı söylendi. Ancak herhangi bir yetkili tarafından aranmadım, bunun yerine bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım.

Tarafıma gelen mesajda, siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarı alabilmem için şubeye gitmem gerektiği yazıyordu. Ben kesinlikle iptal talebinde bulunmadım. Ücretini peşin ödediğim, onaylanmış siparişim uzun süre boyunca kargoya dahi verilmeden bekletildi, sonunda da benim haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Bu süreçte hem paramı kullanıp hem de ürünü göndermeyip, sonunda tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum.

NOTS202603181421076470B1hcCE3kivh1141 numaralı siparişimin, ödediğim tutar ve şartlar doğrultusunda bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde fişim ve sipariş onay bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.