to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Şok Market Siparişimin Bilgi Ve Onayım Olmadan İptali
18.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Beşyol Mahallesi’indeki Şok market şubesinden, Şok market İste Gelsin üzerinden 1549,99 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi şubede peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında 30 kg üzeri ürünlerin 21 iş günü içinde, 30 kg altı ürünlerin ise 14–15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Aldığım ürün 30 kg’nin altında olmasına rağmen ben yine de 21 iş günü boyunca bekledim.
21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma gelen takip linkini kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ “onaylı siparişler hazırlanıyor” kısmında bekletildiğini, kargoya hiç verilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede bana, 30 kg’dan az olan ürünlerin 15 gün içinde teslim edilmesi gerektiği, siparişimin teslim süresini geçtiği ve bu konuda geç teslimat kaydı oluşturacağı, yetkililerin beni arayacağı söylendi. Ancak herhangi bir yetkili tarafından aranmadım, bunun yerine bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım.
Tarafıma gelen mesajda, siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarı alabilmem için şubeye gitmem gerektiği yazıyordu. Ben kesinlikle iptal talebinde bulunmadım. Ücretini peşin ödediğim, onaylanmış siparişim uzun süre boyunca kargoya dahi verilmeden bekletildi, sonunda da benim haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Bu süreçte hem paramı kullanıp hem de ürünü göndermeyip, sonunda tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum.
NOTS202603181421076470B1hcCE3kivh1141 numaralı siparişimin, ödediğim tutar ve şartlar doğrultusunda bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde fişim ve sipariş onay bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnceleme başlattığınız ama dönüş yapmadınız hala
Sorunum çözülmedi. İlgilenilip dönüş bile yapılmadı. 21 gün boşuna bekletildim. Ürün kargoya dahi verilmedi. Kampanyalı ürün diye paylaşım yapılıp duyuruluyor ama müşteriye gönderim sağlanmıyor. Sipariş verip boşu boşuna beklemek yerine farklı yerlerden almayı tercih etmenizi faydalı olur diye düşünüyorum. İyi bir deneyim olmadı benim açımdan
Ayrıca firmadan ürün bedeli iadesi sağlandı gibi dönüş gelecektir. Tabii ki paramın iadesini yapmanız gerekiyordu. Benim beklentim ürünün bana teslim edilmesiydi bununla ilgili bir uğraş ya da çaba görmedim. Bilgim dışında talebim olmadan ürün iptali ve para iadesi yapıldı.
