to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki İletişim Sorunları
Şok Marketler uygulaması üzerinden İzmir Karabağlar bölgesine 30.08.2026 tarihinde 3537953719 numaralı siparişi verdim. Siparişimde gri renk pos halı seçmeme rağmen bana beyaz bir halı teslim edildi. Ürün yanlış geldiği için iade talebinde bulundum.
Günlerdir neredeyse her gün, bazı günler günde iki kez olacak şekilde arama yapıyorum; fakat çoğu zaman mağazaya ulaşılamıyor, ulaşıldığında ise sürekli mağazaya gitmem gerektiği, ancak oradan değişim yapılabileceği söyleniyor. Zaten mağazaya gidebilecek durumda olsam, online sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi. Bir görüşmemde kurye yönlendirileceği ve ürünü almaya geleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
0850 808 0000 numaralı hattı sık sık aradığıma dair ekran görüntülerim mevcut olup, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek isterim.
Yanlış gönderilen halımın evimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sürekli aramama rağmen ulaşılamama ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
