to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret Farkı İadesi
04.09.2026 tarihinde Gaziantep’te Cepte Şok uygulaması üzerinden kapıdan teslim olacak şekilde sipariş verdim. Siparişimde Hero Baby 120 g kemik sulu karışık sebzeli mama vardı, fiyatı 79,95 TL idi; ancak bana bunun yerine fiyatı yaklaşık 50 TL olan meyve püresi gönderildi. Ayrıca seçtiğim bebek beziyle teslim edilen bebek bezi de görsel ve model olarak farklıydı.
Aynı gün, yani 04.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi açtım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuryenin beni arayacağı ve evdeysem kapıdan teslim alacağı, evde değilsem de müsait olduğum gün ürünü alacakları söylendi. Ancak o günden bu yana kimse benimle iletişime geçmedi, ne kurye aradı ne de Şok tarafından bir dönüş yapıldı.
Küçük bebeği olan bir anne olarak sürekli arama yapma ve süreci takip etme imkanım olmadığından, mecburen gelen bebek bezini kullandım, mama ise hâlâ duruyor. Sonuç olarak, ödediğim ürün yerine daha ucuz bir ürün gönderildi ve aradaki yaklaşık 30 TL tutarındaki fark sebep gösterilmeksizin bende bırakıldı. Ben sadece ödediğim ürünün ya da ücret farkının iadesini istiyorum.
Sipariş numaram 5838****59’dur. Talebim, yanlış gönderilen mamanın ücret farkının tarafıma iade edilmesi, dilerseniz ürünü de adresimden almanız ya da ilk başta sipariş verdiğim Hero Baby kemik sulu karışık sebzeli mamanın tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
