to read complaints and reviews, or file yours.Olgunlaşmamış Muz Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması
30 Ağustos akşamı saat 21.00 civarında Şok Marketler online üzerinden verdiğim muz siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş verdiğim muzlar, tüketilebilecek olgunlukta olması gerekirken tamamen yeşil, kaskatı ve yenmeye uygun olmayan şekilde teslim edildi.
Durumu fark eder etmez hem telefonla arayarak hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşıp şikayetimi ilettim ve çözüm talep ettim. Ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş, 5076****53 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım üzerinden verilmiştir.
Online alışverişte sipariş edilen ürünlerin temel beklentisi, en azından tüketilebilir ve makul kalitede olmasıdır. Bu nedenle, bozulmamış ama tamamen olgunlaşmamış ve kullanılamayacak durumda gönderilen muzlar için ücret iadesi ya da uygun kalitede ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
