Bozuk Muz Teslimatı Ve İade Sözünün Tutulmaması

Cepte şok üzerinden bugün verdiğim siparişteki muzlar bozuk olarak teslim edildi. Ürünler geldiğinde muzların büyük kısmı kararmıştı ve en fazla bir gün dayanabilecek durumdaydı.

Teslim alır almaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün iade alınacağı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, hatta bu konuda tarafıma iade mesajı da gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de ücret iadem yapıldı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yaklaşık bir saat içinde ekibin geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen yine kimse gelmedi ve verilen sözler tutulmadı. Bozuk ürün gönderilmesi bir yana, iade sürecinin de bu şekilde sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Müşteriyi oyalamak yerine verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, bozuk muzların bir an önce alınmasını ve ücretin iade edilmesini istiyorum