Şok Market Sedirler Lokasyonunda Çürük Muz Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şok Marketler’in Sedirler lokasyonundan, Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün vermiş olduğum 1642555018 numaralı siparişimde teslim edilen muzlar çürümüş ve çürümeye yüz tutmuş şekilde elime ulaştı. Online alışverişte özellikle taze ürünlerin bu kadar özensiz seçilmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm ancak net bir cevap alamadım. İade talebinde bulunduğumda, “arkadaş müsaitse alalım” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ürünü teslim alacak kişinin ne zaman geleceğini beklemek zorundaymışım gibi bir durum yaratıldı. Bu hata tamamen karşı tarafın olmasına rağmen, zaman kaybı ve mağduriyet yükü bana bırakılıyor.

Çürük gönderilen muzlar için ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu süreçte müşterinin zamanını boşa harcamayacak net ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.