Ödemesi Alınan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

4 Aralık’ta Şok online kanal üzerinden Superia marka Spr 4003 BM 3 Program bulaşık makinesini kredi kartı ile satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi, hâlâ hiçbir net bilgi verilmiyor ve bekliyoruz. Sipariş numaram 4840670694, isim soy isim Gökhan E****’dır.

Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla da durumu bildirdim, “en kısa sürede yardımcı olacağız” cevabı verildi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Uzun süredir ne ürün var ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi, ilgi ve alaka tamamen yok diyebilirim.

4 Aralık’ta yaptığım bu alışverişe rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmediği için, siparişimin bir an önce netleştirilerek satın aldığım bulaşık makinesinin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.