Muzda İç Çürüme Ve İade Reddi: Çocuk Sağlığı Risk Altında

10.06.2026 tarihinde Ankara Seyranbağları Mahallesi, Seyitgazi Sokak yakınındaki evime en yakın Şok market şubesinden çocuğum için yaklaşık 1,5 kg muz satın aldım. Ürünün dış görünümünde herhangi bir olumsuzluk olmadığı için normal şekilde tüketime uygun olduğunu düşündük. Ancak çocuğum muzu ısırdığında iç kısmında kararma ve kurtlanma olduğunu fark ettik.

Durumu belgelemek amacıyla bozuk ürünün bir kısmını numune olarak ayırdım ve satın alma fişi ile birlikte 11.06.2026 sabahı iade talebiyle mağazaya başvurdum. Mağazada görev yapan 005 kodlu Z. K. isimli kasiyer, numune getirmeme rağmen çöpe attığım kısmı da getirmediğim için ürünün tamamının iade alınamayacağını, çöpe attığım kısmı da geri getirirsem iade işlemi yapılabileceğini söyledi.

Fişim ve bozuk ürüne ait numune olmasına rağmen böyle bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni tüketici olarak büyük hayal kırıklığına uğrattı. Daha da önemlisi, çocuğumun farkında olmadan tükettiği bozuk ürünün sağlığı üzerinde oluşturabileceği risk göz ardı edilerek konunun yalnızca maddi açıdan değerlendirilmesi son derece üzücü ve düşündürücüdür.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamanızı silmeyi ve bir daha alışveriş yapmamayı düşündüğümü, ayrıca çevremdeki kişileri de bu konuda bilgilendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve özellikle yaşanan bu süreç nedeniyle kurumsal olarak özür dilenmesini talep ediyorum.