Kuryenin Küfürlü Ses Kaydı Ve KVKK İhlaliyle Sipariş İptal Ve Teslimat Sorunları

Cepte Şok uygulaması üzerinden Torbalı Ayrancılar bölgesindeki şubeden uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum. 15 Haziran’dan bu yana hem saygısız tutumlar hem de sipariş iptalleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Daha önce kuryenin bizzat kendisi bana siparişleri 3–5 parçaya bölmemi, böylece daha çok kazanacağını söylemişti. Ben de buna güvenerek siparişlerimi parça parça oluşturmaya devam ettim. Sonrasında mağazadan arandığımda, birkaç siparişi iptal etmezsem siparişimi getirmeyeceklerini, kuryenin ürünü getirmeyeceğini söylediler. Her seferinde yüksek tutarlı ve bir sürü sipariş vermeme rağmen bu kez siparişimi getirmeyi reddettiler.

Daha da önemlisi, ilgili kurye bana küfür ve hakaret içeren ses kaydı gönderdi ve asılsız suçlamalarda bulundu. Mağaza yöneticisini aramama rağmen telefonuma cevap vermedi. Ardından siparişlerimi sistem üzerinden sürekli iptal etmeye başladılar.

Kuryenin bana daha sonra anlattığına göre, mağaza personeli 0850’li numaradan yapılan bir görüşmede benimle “ters konuştuğumu” söylemiş ve bu konuşmayı kuryeye dinletmiş. Ayrıca kuryenin bana attığı küfürlü ses kaydının da mağaza içinde dinletildiğini anlıyorum. Bu durum, kişisel verilerin korunması açısından son derece rahatsız edici olup KVKK’ya tamamen aykırı bir durumdur.

15 Haziran’dan bu yana bazı siparişlerim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriliyor. 3229361536 numaralı siparişime ilişkin özellikle bu durumun incelenmesini istiyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işaretlenen siparişlerimin kayıtlarını ayrıca paylaşacağım.

Benim açık talebim, telefonlarımı açmayan ve telefon görüşmemi iznim olmadan üçüncü kişilere dinleten mağaza çalışanları ile bana küfür ve hakaret içeren ses kaydı atan kurye hakkında acilen gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasıdır. Ayrıca iptal edilen ya da teslim edilmediği halde teslim edildi görünen tüm siparişlerimin tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya maddi kaybım varsa iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve KVKK’ya aykırı olduğunu düşündüğüm bu paylaşım ve dinletme işlemleriyle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmazsa, Şok Marketler de dahil olmak üzere sorumlu kişiler hakkında KVKK kapsamında resmi şikayet ve başvurularda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.