to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'ta Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve İletişimsizlik
02.06.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 60 dakika içinde teslimat ücreti ödeyerek sipariş verdim. Süre dolmasına rağmen siparişim gelmeyince bir bayan tarafından telefonla aranarak kuryelerinin olmadığını, ürünleri mağazadan benim almam gerektiğini söylediler. Gidebilecek durumda olsam zaten mağazaya kendim giderdim, bu yüzden mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
03.06.2026 tarihinde tekrar Cepte Şok üzerinden sipariş verdim. Siparişi yaklaşık saat 14.30 civarında oluşturdum, şu an ise saat 19.52 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. İki gündür resmen mağdur ediliyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha kesinlikle bu uygulama üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Ödemelerim kapıda nakit olacaktı, bu yüzden kartımdan bir çekim olmadı ancak zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyet çok büyük. Durumu müşteri hizmetlerine e‑posta ile sipariş numaramı da ekleyerek ilettim fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım. Siparişlerin zamanında ve sorunsuz teslim edilmesini, müşterilerin bu şekilde habersiz ve çözümsüz bırakılmamasını, ayrıca tarafıma geç de olsa yaşatılan bu mağduriyetle ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
